Servicevoorwaarden

Generelle juridiske oplysninger

Neoncopenhagen ApS

Hannemanns Alle 44D
CVR nr.: 43069861
Telefon: 42 90 24 91
Email: hey@neoncopenhagen.dk

Priser
Hos Neoncopenhagen ApS er alle priser angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling
Neoncopenhagen ApS  modtager betaling med Apple pay, Google pay, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Anyday og PayPal. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her:  www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Levering
Vi sender gratis til hele Danmark. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.

Alle varer sendes med FedEx og GLS.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 2-3 uger efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Neoncopenhagen ApS  vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

Neoncopenhagen ApS 

Vermlandsgade 66, 2300 København
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret
Der gives ikke returret på varer købt i vores webshop. Da alle vare produceres specielt til den enkelt kunde og derfor går under "Specialproducerede varer"

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

Persondatapolitik

Alle vores produkter er produceret specielt til den enkelte kunde. Det betyder at alle skilte du køber på Neoncopenhagen.dk, er lige så unikke som dig. 

Det vil sige at vi ikke tager vare retur, som resultat af fejl fra kunden eller at kunden ikke ønsker varen alligevel. 

Vi kan kun acceptere returneringer på defekte varer og kan desværre ikke acceptere returneringer på grund af tankegang, da alle emner er engangsbestilt. Alt salg er endeligt, når checkout er gennemført. (Gælder ikke custom design/Citat) 
Alle vores produkter bliver pakket forsvarligt, men skulle der mod forventning alligevel opstå transportskade på produktet, bedes du inden 7 dage fra pakken er leveret, kontakte os på info@cphneon.dk med billeder af emballage samt skaden på produktet. Her fra vil vi gøre vores bedste for at hjælpe og hvis det bliver nødvendigt levere et nyt produkt uden mere beregning. 

2 års reklamationsret 

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Neoncopenhagen vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside. 

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

Neoncopenhagen ApS 

Vermlandsgade 66, 2300 København

 

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: hey@neoncopenhagen.dk

Indsendelse af custom designs

Ved at uploade et design til vores hjemmeside og anmode om et tilbud bekræfter og garanterer du, at du har alle nødvendige rettigheder, tilladelser og licenser til at benytte det pågældende design. Du accepterer også, at i tilfælde af, at vi fremstiller et neonskilt baseret på det indsendte design, har vi ret til at producere og sælge neonskiltet til dig som en separat vare.

Vi forbeholder os retten til at afvise ethvert design, som vi mistænker for at krænke andres rettigheder. Ved at acceptere disse handelsbetingelser fraskriver du os ethvert ansvar for eventuelle krænkelser af tredjepartsrettigheder, der måtte opstå som følge af brugen af dit design.

Du skal også være opmærksom på, at vi forbeholder os retten til at bruge det uploadede design i forbindelse med tilbudsprocessen og udførelsen af eventuelle aftaler mellem os, herunder produktion og salg af neonskilte baseret på det indsendte design, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Ved at anmode om et tilbud via vores hjemmeside giver du samtykke til, at vi må kontakte dig telefonisk og via E-mail, i forbindelse med din forespørgsel. Dette tillader os at give dig den bedst mulige service ved at forstå dine behov og yde personlig service.

Ved at uploade dit design og anmode om et tilbud accepterer du og bekræfter, at du har læst, forstået og accepteret disse betingelser, og at du har de nødvendige rettigheder til at benytte designet.